中通快递积极回应被约谈，强化行业自律，提升服务质量

中通快递因涉嫌违规操作被相关部门约谈，这一事件引起了社会广泛关注，面对约谈，中通快递表现出积极的态度，不仅承认了存在的问题，还表示将全面加强行业自律，提升服务质量，以更好地服务广大用户。

据了解，此次约谈主要针对中通快递在部分地区存在擅自更改快递面单、违规收取快递费用等问题，面对这些问题，中通快递表示，公司将严格按照国家相关法律法规和行业标准，全面自查自纠，确保公司运营规范。

中通快递将加强内部管理，对违规操作人员进行严肃处理，公司将对相关责任人进行问责，并要求其立即停止违规行为，公司还将加强对全体员工的培训，提高员工的法律意识和职业道德，确保公司运营的合规性。

中通快递将严格规范快递面单管理，公司将重新设计快递面单，确保面单信息真实、准确，杜绝擅自更改行为，公司还将加强面单的印刷、分发、回收等环节的管理，确保面单的完整性和安全性。

中通快递将严格执行快递费用标准，公司将对违规收取快递费用的行为进行自查自纠，确保收费标准符合国家规定，公司还将加强与用户的沟通，及时了解用户需求，提高服务质量。

在提升服务质量方面，中通快递将采取以下措施：

1、优化快递配送流程，提高配送效率，公司将进一步优化快递配送路线，缩短配送时间，确保用户能够及时收到快递。

2、加强快递员队伍建设，提高服务质量，公司将对快递员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质，确保用户享受到优质的服务。

3、推进快递信息化建设，提升用户体验，公司将继续加大投入，推进快递信息化建设，为用户提供更加便捷、高效的快递服务。

4、强化快递安全监管，保障用户权益，公司将对快递安全进行严格监管，确保用户包裹在运输过程中的安全。

面对此次约谈，中通快递表示，公司高度重视此次事件，将以此为契机，进一步加强行业自律，提升服务质量，以更好地服务广大用户，公司也将积极配合相关部门的工作，共同维护快递行业的健康发展。

业内人士指出，此次中通快递被约谈，暴露出快递行业在发展中存在的一些问题，这为整个快递行业敲响了警钟，提醒从业者要时刻保持自律，加强行业规范，共同提升服务质量。

中通快递积极回应被约谈，表明了公司对问题的正视和整改的决心，相信在公司的努力下，中通快递能够克服困难，不断提升服务质量，为用户带来更加优质的快递体验，也希望其他快递企业能够从中吸取教训，共同推动快递行业的健康发展。