包结婚承诺未兑现 婚介公司被判退还高额服务费

近年来，随着社会的发展，单身人群越来越多，越来越多的人选择通过婚介机构寻找合适的伴侣，一些婚介机构为了吸引客户，夸大宣传，承诺“包结婚”，却未能兑现承诺，导致许多客户权益受损，一起因婚介公司未兑现“包结婚”承诺而引发的纠纷案件，法院判决婚介公司退还高额服务费，为消费者维权提供了有力支持。

案件背景

小王（化名）是一位单身女性，渴望找到合适的伴侣，2019年，她在一家名为“幸福缘”的婚介公司登记注册，并支付了1万元的服务费，在签订合同过程中，婚介公司承诺“包结婚”，即在一年内为小王介绍合适对象，若未能成功，则全额退还服务费。

一年过去了，小王并未找到合适的对象，她多次与婚介公司沟通，要求退还服务费，但婚介公司以各种理由推脱，无奈之下，小王将婚介公司告上法庭，要求法院判决婚介公司退还服务费。

法院审理

法院审理认为，根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人订立合同，应当遵循诚实信用原则，婚介公司在与小王签订合同时，承诺“包结婚”，但实际上未能履行承诺，违反了诚实信用原则，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当保证其符合保障人身、财产安全的要求，不得夸大宣传，误导消费者。

法院判决婚介公司退还小王1万元服务费，并承担本案诉讼费用。

案例分析

本案中，婚介公司未兑现“包结婚”承诺，侵犯了消费者的合法权益，以下是本案的几个亮点：

1、法院支持消费者维权，本案中，法院判决婚介公司退还服务费，为消费者维权提供了有力支持。

2、强调诚实信用原则，法院审理过程中，强调婚介公司应遵循诚实信用原则，不得夸大宣传，误导消费者。

3、明确消费者权益保护，本案中，法院明确指出，婚介公司未履行承诺，侵犯了消费者的合法权益，应承担相应责任。

启示

本案提醒广大消费者，在选择婚介机构时，要警惕“包结婚”等虚假宣传，提高自身维权意识，以下是一些建议：

1、选择正规婚介机构，消费者在选择婚介机构时，要查看其营业执照、资质证书等，确保其合法经营。

2、了解服务内容，在签订合同前，消费者要详细了解婚介机构提供的服务内容，避免上当受骗。

3、保留证据，在签订合同过程中，消费者要保留好相关证据，如合同、付款凭证等，以便在发生纠纷时维权。

4、及时维权，若消费者发现婚介机构存在虚假宣传、未履行承诺等问题，要及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。

本案为消费者维权提供了有力支持，提醒婚介机构要诚信经营，切实保障消费者权益，消费者也要提高自身维权意识，避免上当受骗。